按照规矩，实习生培训的几个月根本不需要去客房服务。酒店客房部服务自有正式员工。
1808号的客人很难伺候，已经在酒店住下一周，所以柳领班特意安排冷衣雪去。
冷衣雪在乘电梯上来的时候还有些庆幸，庆幸自己今天不用打扫十二间单人客房。
套裙端正的冷衣雪站在1808号房间门口按亮了门铃，用英语说了一句，直译成中文：“贴身管家。”
门开了，冷衣雪走进房间，她看到一个黑人。
后台登记表上，护照显示这个非洲来人的身份是留学生。他正满脸怒容的摆弄电脑，手里攥着鼠标，来回的滑动。
这名外国人打开门以后，就开始用不流利的英语对着冷衣雪在吼：“电脑！为什么不行！为什么！回答。”
来清水市的外国留学生连中文都说不上来，说的英语还是乱七八糟的带着他老家的口音。他一个月什么都不用干，还有清水市政府几万块钱的补贴，本地的学生维持生存都困难，却没有一分钱补贴。
冷衣雪不敢多想，也不敢多看，因为那个人穿着睡衣，露着胸口巴掌大的护心毛。
冷衣雪急忙上前检查电脑，外国人还在冷衣雪后面鬼吼鬼叫，说的英语冷衣雪居然听不懂。她只能一边检查电脑，一边不停的道歉。她蹲在电脑前手忙脚乱的折腾半天，电脑还是花屏。
外国人在冷衣雪身后走来走去，不断的骂，有几句脏话冷衣雪是听懂了。
冷衣雪没有回头，仍然能感觉到身后外国留学生的狂躁。她的理智告诉他，应该马上退出来，否则身后的男人很可能要打人。
可是，她是这里的工作人员，她不能现在退出去。冷衣雪起身，用英语解释：“请稍等，我马上请专业人士来维修。”
一连说了两遍，那个黑人还是没有听懂。黑人也不管冷衣雪说了什么，操起床头柜上的无绳电话机就砸在冷衣雪身上，命令他：“打电话！叫你们的人来！”
冷衣雪明白了他的意思，用自己的对讲机联系人来维修。面对狂暴的人，她战战兢兢。那人已经把电话机砸在她身上，谁知道接下来会砸什么？一通知完技术人员来修以后，冷衣雪趁那人烦躁的转来转去时，偷偷溜出房门。
就在她把门关上的瞬间，她听到身后一阵巨响！
她从门缝里一看，电脑被他从桌子上扯下来，砸在地毯上。客房的客人还嫌摔在地上不够严重，又狠狠踏上一只脚。电脑的显示屏砰然破裂，从破碎的显示屏里还冒出火星。
冷衣雪下意识连忙把门关起来，隔绝里面可怕的打砸声音。等到维修人员赶来打开门，电脑已经坏的没有修的必要了。
酒店里出了这样的事情，冷衣雪被很快赶来的安保部经理、值班经理、各种领班，以及她不认识的七、八个人人团团围住。他们你一言我一语的盘问冷衣雪。
“这到底是怎么回事？”
“客人为什么会发这么大的脾气？”
“他为什么会把电脑砸了？”
“你是谁？我看你挂实习生的牌子，实习生为什么现在能直接进客房？”
“你怎么和他交涉的，你和他说了什么才导致他发这么大的火气？”
“你怎么做事的？”
“你务必要把事实一一交代清楚！”